ABD merkezli teknoloji şirketi Microsoft'un Microsoft 365, Outlook ve Teams hizmetlerinde yaşanan erişim sorunu 12 saati aştı. Birden fazla bölgede etkili olan kesinti, Microsoft'un platformlarının yanı sıra şirketin altyapısıyla entegre çalışan yapay zekâ hizmetlerini de etkiledi.
Hizmet kesintilerini takip eden Downdetector verilerine göre, TSİ 20.30 itibarıyla Microsoft 365, Outlook ve Teams'e erişimde sorun yaşandığına ilişkin kullanıcı bildirimleri kaydedildi.
Microsoft tarafından yapılan açıklamada, birden fazla bölgede altyapının belirli bir bölümündeki yükün arttığının tespit edildiği ve bu durumun bağlantı hatalarına neden olmuş olabileceği belirtildi.
Kesintinin etkilerini azaltmak için tüm olası yöntemlerin değerlendirildiği aktarılan açıklamada, dağıtım işlemlerinin durdurulduğu, etkilenen altyapıdan gelen ek trafiğin başka noktalara yönlendirildiği ve sunucuların yeniden hizmete alınması amacıyla yeniden başlatıldığı ifade edildi.
Şirket, artan yükün trafik yoğunluğundan kaynaklanmadığını açıkladı. Yapılan incelemelerde bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalmasının, geriye kalan altyapı üzerindeki yükü artırdığı belirlendi. Söz konusu sunucuların güvenli şekilde yeniden devreye alınması için çalışmaların sürdüğü bildirildi.
Microsoft'un açıklamasında, sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçememesine ve devre dışı kalmasına yol açan sorunu çözmek için bir yapılandırma değişikliğinin test edildiği kaydedildi. Aynı zamanda etkilenen sunucuların tamamının yeniden başlatılması sürecinin başlatıldığı ve yeniden hizmete alınan sunucuların durumlarının yakından takip edildiği belirtildi.
Alternatif bir hizmet sağlık kontrolü yönteminin doğrulandığını bildiren şirket, bu yöntemin etkilenen sunucuların bir bölümünün yeniden çalışmasını sağladığını ve değişikliğin daha geniş kapsamda uygulanmaya başlandığını duyurdu.
12 saatten fazla geçmesine rağmen erişim sorunu devam ediyor
Kesintinin başlamasının üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Microsoft hizmetlerindeki erişim sorunu giderilemedi.
Şirketin son açıklamasında, hizmetleri iyileştirmek ve kesintiyi sona erdirmek amacıyla uygulanan değişikliklerin "beklendiği gibi sonuç vermediği" ifade edildi.
Asya ülkeleri başta olmak üzere 74 ülkede etkili olduğu belirtilen kesinti, kullanıcıların günlük işlerini de aksattı.
Microsoft kesintisi OpenAI ve Anthropic'i de etkiledi
Microsoft'taki erişim problemi yalnızca şirketin kendi hizmetleriyle sınırlı kalmadı. Microsoft altyapısıyla entegre çalışan diğer büyük platformlarda da aksaklıklar yaşandı.
Yapay zekâ şirketi OpenAI, kesinti nedeniyle bazı araçlarının çalışmadığını açıkladı.
Anthropic de Microsoft 365 sistemiyle bağlantılı özelliklerinde sorun yaşandığını bildirdi.
