Şikayetvar, konut inşaat firmalarına yönelik tüketici başvurularına ilişkin güncel verileri paylaştı. Açıklamaya göre, 2026'nın aynı döneminde yapılan şikâyet sayısı geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 127 artış gösterdi.
Platform verilerine göre, 2025 yılında 1.482 olan şikâyet sayısı 2026 yılında 3.363'e yükseldi. Böylece tüketiciler tarafından iletilen başvuru sayısı 1.881 adet arttı.
En fazla hangi konularda şikâyet geliyor?
Şikayetvar verilerine göre tüketicilerin en sık dile getirdiği sorunlar şu şekilde sıralandı:
- Konut teslimlerinin gecikmesi
- Eksik veya ayıplı işçilik
- Tapu devrinin yapılmaması ya da gecikmesi
- İnşaatın durması veya yarım kalması
- Firmalara ulaşılamaması ve muhatap bulunamaması
- Sözleşme iptali sonrası ücret iadesinin yapılmaması
- Sözleşmede yer almayan ek ücret talepleri
- Projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi
- Teslim sonrası ortaya çıkan kusurların giderilmemesi
- Gecikme tazminatı veya kira desteğinin ödenmemesi
Tüketiciler yaşadıkları mağduriyetleri paylaştı
Platforma iletilen şikâyetlerde birçok tüketici, teslim tarihlerinin yıllarca ertelendiğini, bazı projelerin tamamlanmadığını ve firmalara ulaşamadıklarını belirtti.
Bazı kullanıcılar, sözleşmede yer almayan ek ödeme talepleriyle karşılaştıklarını ifade ederken, bazı tüketiciler ise sözleşmeyi feshetmelerine rağmen ödedikleri ücretlerin iadesini alamadıklarını aktardı.
Şikâyetlerde ayrıca, iskan alınmasına rağmen tapu devirlerinin uzun süre yapılmaması, teslim edilen konutlarda eksik ve ayıplı işçilik bulunması ile gecikme nedeniyle ödenmesi gereken kira desteği veya tazminatların verilmemesi de öne çıkan başlıklar arasında yer aldı.
