Antalya'nın Alanya ilçesinde bulunan bir alışveriş merkezindeki içecek işletmesinin, buzsuz içecek talep eden müşterilerden ek ücret aldığı yönündeki iddialar sosyal medyada geniş yankı uyandırdı. Kısa sürede gündem olan uygulama, tüketiciler arasında tartışmalara neden oldu.
Ek ücret uygulandığı öne sürüldü
Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde, işletmenin camına asılan duyuruda buz kullanılmayan içeceklerde daha fazla ürün kullanıldığı gerekçesiyle ilave ücret talep edildiği belirtildi. Bazı paylaşımlarda söz konusu farkın 20 lira olduğu iddia edildi.
İşletme tarafından yapılan değerlendirmede ise buz kullanılmayan içeceklerde ürün miktarının arttığı ve bu nedenle ek ücret uygulandığı ifade edildi.
Ticaret Bakanlığı devreye girdi
Konunun sosyal medyada gündem olmasının ardından Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Yapılan şikayetler üzerine ilgili işletmede denetim gerçekleştirildi.
İdari süreç başlatıldı
Ticaret Bakanlığı Basın Danışmanı Bekir Kaplan tarafından yapılan açıklamada, Antalya İl Müdürlüğü ekiplerinin ilçe zabıta ekipleriyle koordineli şekilde işletmede inceleme yaptığı belirtildi.
Açıklamada, denetimlerde tespit edilen hususlara ilişkin idari sürecin başlatıldığı ve mevzuat kapsamında gerekli işlemlerin uygulandığı ifade edildi.
Tüketici hakları vurgusu
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin Türkiye genelinde sürdürüldüğü vurgulanırken, vatandaşlardan gelen şikayetlerin titizlikle değerlendirildiği belirtildi.
Denetim sürecinin ardından işletme hakkında uygulanacak işlemlerin ilgili mevzuat kapsamında netleşmesi bekleniyor.
