Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarında restoranlardan kesilen komisyon ve ek ücretlere ilişkin yeni bir düzenlemeyi devreye alıyor. Yeni kurallarla birlikte komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm maliyet kalemleri ayrıntılı şekilde gösterilecek. Platformlara düzenlemeye uyum sağlamaları için 1 Nisan tarihine kadar süre tanındı.
“Gizli ücret” uygulaması sona eriyor
Bakanlık tarafından alınan kararla, internet üzerinden verilen yemek siparişlerinde fiyatları artıran ve şikâyetlere neden olan gizli ücret uygulamasına son verilmesi hedefleniyor. Yeni düzenleme kapsamında online yemek siparişi platformları, restoranlardan kestikleri tüm ücretleri satıcı panelinde ayrıntılı biçimde göstermek zorunda olacak.
Tüketici sipariş ekranında tüm giderleri görecek
Düzenleme kapsamında tüketiciler de sipariş verirken ödedikleri bedelin hangi kalemlerden oluştuğunu görebilecek. Böylece restoranların komisyon, kurye hizmeti, reklam ve görünürlük gibi giderlerinin sipariş fiyatına nasıl yansıdığı şeffaf şekilde takip edilebilecek.
Şikâyetler Bakanlığı harekete geçirdi
Son yıllarda yemek siparişi verilen elektronik platformların yaygınlaşmasıyla birlikte, aracı platformların restoranlardan komisyon, reklam, kampanya katılım ve kurye hizmet bedeli gibi çeşitli ücretler aldığı biliniyor. Ticaret Bakanlığı’na ulaşan şikâyetlerde ise yüksek komisyon oranlarının yanı sıra karmaşık ücretlendirme sistemi ve açık bilgilendirme yapılmaması dikkat çekti.
Bunun üzerine Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu düzenleyici yetkiyi kullanarak yeni kuralları devreye aldı.
Keyfi ücret talep edilemeyecek
Yeni düzenlemeye göre online yemek siparişi platformları, restoranlardan “asli hizmetler” adı altında keyfi ücretler talep edemeyecek. Elektronik ortamda siparişin alınması, platforma iletilmesi, ödeme süreci ve siparişe ilişkin hizmetler için ayrıca ücret talep edilmesinin önüne geçilecek.
Komisyon hesabında yeni yöntem
Komisyon hesaplamasında da yeni bir yöntem uygulanacak. Buna göre, ürün fiyatında indirim yapılmamışsa platform komisyonu ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak.
Restoran tarafından indirim uygulanması durumunda ise komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden alınacak.
Uyum için son tarih 1 Nisan
Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarına yeni kurallara uyum sağlamaları için 1 Nisan tarihine kadar süre tanıdı. Düzenlemeyle birlikte hem restoranlara yansıtılan maliyetlerin daha şeffaf hale gelmesi hem de tüketicilerin sipariş sırasında ödedikleri bedeli daha net görmeleri amaçlanıyor.
