İnternet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketici mağduriyetlerini engellemek ve dijital pazarlamada şeffaflığı artırmak amacıyla hazırlanan yeni kurallar 1 Ağustos'tan itibaren uygulanmaya başlanıyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, indirim veya avantaj sağlayan kampanya reklamlarının doğrudan indirimli satış düzenlemelerine tabi tutulacağını vurgularken; yeni dönemle birlikte dijital pazarlamadan şikâyet yönetimine kadar geniş bir alanda denetimler sıkılaştırılacak.
Sahte indirimlere '10 gün' kuralı ile engel
Düzenleme kapsamında indirimli satışlarda karşılaştırma yapılacak fiyat için yeni bir standart getirildi. Buna göre indirim oranları, kampanyanın başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınarak hesaplanacak. Yapılan bu değişiklikle, ürün fiyatlarının kampanya öncesinde yapay şekilde yükseltilip ardından büyük indirim yapılmış gibi gösterilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Sosyal medya ve yapay zekâ reklamlarında açık etiket zorunluluğu
Sosyal medya içerik üreticilerinin maddi kazanç, ücretsiz ürün, indirimli hizmet veya etkinlik katılımı karşılığında yaptığı tüm paylaşımlarda "reklam" veya "tanıtım" ifadelerini açıkça kullanması şart koşulacak. Öte yandan gelişen teknolojiyle birlikte yaygınlaşan ve insandan ayırt edilemeyecek düzeyde gerçekçi olan yapay zekâ üretimi dijital karakterlerin yer aldığı reklam içeriklerinde de bu durumun tüketicinin kolayca anlayabileceği şekilde belirtilmesi zorunlu olacak.
Yasaklı reklam alanları genişletildi, şikâyet süreleri kısaltıldı
Yeni düzenlemeyle birlikte falcı, medyum ve astrologlar tarafından sunulan hizmetlere ilişkin reklamlar ile yasa dışı bahis, kumar ve şans oyunlarının tanıtımına yönelik yasakların kapsamı genişletildi. Tüketici haklarını koruma adına şikâyet yönetiminde de kritik bir değişikliğe gidildi; satıcı veya hizmet sağlayıcıların tüketici şikâyetlerine yayımlanmadan önce yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Belirtilen süre içinde yanıt verilmeyen değerlendirmeler doğrudan yayımlanabilecek.
