Piyasaya çıkan yeni iPhone modellerini satın almak amacıyla yetkili ve zincir teknoloji mağazalarına giden tüketiciler, kasada beklenmedik bir koşulla karşılaştı. Tüketici şikâyet platformlarına yansıyan çok sayıda bildirime göre mağaza çalışanları, stokta bulunan cihazların yalnızca kasko veya ek sigorta paketi satın alınması durumunda teslim edilebileceğini öne sürdü.
"28 bin liralık ek paket almazsanız satamayız" iddiası
Mağduriyet yaşayan tüketicilerin aktardığı bilgilere göre, telefon bedelinin üzerine yaklaşık 28 bin lirayı bulan ek kasko bedelleri zorunlu tutuldu. Kasko hizmetini kabul etmeyen bir tüketiciye, rafta bekletilen ürünün tam o esnada bir başkası tarafından internet üzerinden satın alındığı öne sürülerek satış yapılmadı. Benzer durumların sadece en yeni seride değil, farklı üst segment akıllı telefon modellerinde de yaşandığı tespit edildi.
Bakanlıktan net uyarı: Satış başka bir şarta bağlanamaz
Giderek artan tepkilerin ardından Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan konuya dair resmi açıklamada bulundu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerini hatırlatan Kaplan, "Bir mal veya hizmetin satışı, başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz" vurgusunu yaptı.
Şikâyet edilen işletmelere idari yaptırım uygulanacak
Teknoloji ürünlerinin ek sigorta veya garanti paketi olmadan satılmaması şeklindeki uygulamanın haksız ticari fiil teşkil ettiğini belirten Kaplan, sosyal medyada ve şikâyet platformlarında bahsi geçen iş yerleri hakkında bakanlık müfettişlerince denetim başlatıldığını açıkladı. Mevzuata aykırı hareket eden işletmelere idari para cezası ve gerekli yasal yaptırımların uygulanacağı ifade edildi.
