İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli bir hukuki süreç sonuçlandı. Danıştay'ın iptal kararıyla bazı ürünlerde tüketicilerin cayma hakkını sınırlayan düzenlemeler kaldırıldı.
Ticaret Bakanlığı tarafından daha önce yürürlüğe konulan ve elektronik ürünlerde iadeyi zorlaştıran yönetmelik maddeleri yargıya taşındı. Danıştay'ın verdiği karar doğrultusunda cep telefonu, bilgisayar, tablet, akıllı saat ve motosiklet gibi ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı yeniden güvence altına alındı.
İade kargo ücreti tüketiciye yüklenemeyecek
Kararla birlikte tüketicilerin iade süreçlerinde karşılaştığı kargo ücreti sorunu da gündeme geldi. Daha önce bazı durumlarda tüketiciye yüklenen iade kargo masraflarıyla ilgili uygulamadan vazgeçildi.
Yeni dönemde, mevzuat kapsamında cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicilerden iade kargo bedeli talep edilemeyecek.
E-ticarette emsal niteliğinde karar
Danıştay kararıyla, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Anayasa ile güvence altına alınan hakların alt mevzuatlarla sınırlandırılamayacağı yönündeki yaklaşım netlik kazandı.
Yönetmelikte cayma hakkını sınırlayan maddelerin iptal edilmesiyle birlikte, e-ticaret platformlarında tüketicilerin iade hakkını engelleyen uygulamalar açısından önemli bir değişiklik ortaya çıktı. Karar, dijital pazaryerlerinden alışveriş yapan tüketiciler açısından emsal niteliği taşıyor.
