Ticaret Bakanlığı, işletmelerin müşterilerden masa veya kuver gibi adlar altında talep ettiği keyfi ek ücretlerin yasak olduğunu hatırlatarak, dijital menü zorunluluğu ve fiyat şeffaflığı konularında önemli düzenlemeleri kamuoyuyla paylaştı.
Restoran ve kafe sektöründe son dönemde artış gösteren ek maliyet talepleri, Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi. Bakanlıktan yapılan resmi açıklamada, işletmelerin fiyat listesinde açıkça belirtilmeyen hiçbir ilave ücreti tüketiciden talep edemeyeceği vurgulandı. Özellikle servis, masa ve kuver gibi isimlerle faturaya yansıtılan "ekstra" bedellerin yasal bir dayanağı olmadığı netleştirilirken, bahşişin tamamen tüketicinin inisiyatifinde olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı hatırlatıldı.
Ek ücret dayatmasına karşı tüketici ne yapmalı?
Bakanlık, sadece karekod (QR kod) üzerinden sunulan menülerin tek başına yeterli olmadığını da belirtti. İşletmeler, dijital erişimin yanı sıra müşterilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerini de mekanlarında bulundurmakla yükümlü kılındı. Etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyatın uyuşmaması durumunda ise her zaman tüketici lehine olan daha düşük fiyatın uygulanması gerektiği ifade edildi.
Tartı ve etiket fiyatı konularında vatandaşın hakkı nedir?
Alışveriş sürecindeki diğer haklara da değinen Bakanlık, açıkta satılan ürünlerin fiyatlandırılmasında "dara" uyarısı yaptı. Ürünün konulduğu ambalaj veya kabın ağırlığının, ürünün toplam fiyatına dahil edilemeyeceği; tüketicinin yalnızca satın aldığı net ağırlık üzerinden ödeme yapması gerektiği kaydedildi. Adil ticaretin sağlanması amacıyla denetimlerin kararlılıkla süreceğini belirten yetkililer, şeffaf bir ticaret ortamı için vatandaşın bilinçli olmasının önemine dikkat çekti.
