Avrupa Birliği (AB), çevrim içi seyahat ve konaklama rezervasyon platformu Booking.com hakkında resmi soruşturma başlattı. AB Komisyonu, platformun kullanıcıları dolandırıcılık ve siber suçlara karşı yeterince koruyup korumadığını ve Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini inceleyecek.
Soruşturmanın odağında platformdaki sahte konaklama ilanları, kimlik avı dolandırıcılıkları, siber güvenlik riskleri ve reklam şeffaflığı bulunuyor.
Sahte ilan ve hesaplar incelenecek
AB Komisyonu, gerçekte var olmayan konaklama tesislerinin platforma yüklenmesini ve sahte hesaplar üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılıkların engellenmesi için Booking.com tarafından alınan önlemlerin yeterli olup olmadığını değerlendirecek.
Rezervasyon işlemleri sırasında konuk ve rezervasyon verilerinin paylaşılmasıyla ortaya çıkabilecek siber güvenlik riskleri de soruşturma kapsamında ele alınacak.
Mesajlaşma sistemi de mercek altında
Komisyon, Booking.com'un platform içi mesajlaşma sisteminin kişisel verilerin ele geçirilmesini ve bu bilgiler kullanılarak kullanıcılara sahte ödeme talepleri gönderilmesini önleyecek güvenlik önlemlerine sahip olup olmadığını da inceleyecek.
Bu kapsamda platform üzerinden gerçekleştirilen iletişimin dolandırıcılık girişimlerine karşı ne ölçüde korunduğu değerlendirilecek.
Ücretli üst sıralama reklam olarak gösteriliyor mu?
Soruşturmanın bir diğer başlığı ise Booking.com'daki ilanların sıralanma biçimi olacak. Daha yüksek komisyon ödeyen işletmelerin ilanlarının platformda üst sıralara taşınması durumunda, bu içeriklerin kullanıcılara "reklam" olarak açık ve anlaşılır biçimde gösterilip gösterilmediği denetlenecek.
Booking.com "Çok Büyük Çevrim İçi Platform" statüsünde
AB Komisyonu, Booking.com'un DSA kapsamında "Çok Büyük Çevrim İçi Platform" olarak sınıflandırıldığını hatırlattı. Bu statü, platforma sistemik riskleri azaltma ve kullanıcıları koruma konusunda daha kapsamlı yasal sorumluluklar yüklüyor.
Küresel cironun yüzde 6'sına kadar ceza uygulanabilir
DSA kapsamında yapılan incelemede Booking.com'un kuralları ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde şirket, küresel yıllık cirosunun yüzde 6'sına kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir.
AB Komisyonu, öncelikli olarak yürütülecek soruşturma kapsamında bilgi talepleri, mülakatlar ve yerinde incelemeler yoluyla kanıt toplamayı sürdürecek.
Soruşturma sürecinde Booking.com'dan belirli taahhütlerde bulunması istenebileceği gibi geçici tedbir kararları da uygulanabilecek. İncelemenin sonucunda platformun DSA kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal edip etmediği belirlenecek.
