Çin’in Xi’an Xianyang Uluslararası Havalimanı, havacılık dünyasında dikkat çeken sıra dışı bir olayla gündeme geldi. China Eastern Airlines’tan tam iade edilebilir birinci sınıf bilet satın alan bir yolcu, biletin esnek kurallarını kullanarak havalimanı imkanlarından bir yıl boyunca ücretsiz faydalandı.
Bilet var, uçuş yok
Edinilen bilgilere göre yolcu, satın aldığı tam iade edilebilir birinci sınıf bileti uçuş gerçekleştirmek için değil, havalimanındaki VIP salonuna giriş amacıyla kullandı. Şahıs, her gün aynı rutini izledi.
Her sabah havayolu kontuarında check-in işlemini yapan yolcu, biniş kartını aldıktan sonra güvenlik kontrolünden geçerek birinci sınıf yolculara özel VIP salonuna giriş yaptı.
300 kez tarih değişikliği
VIP salonunda sunulan ücretsiz yemek ve içecek hizmetlerinden yararlanan yolcu, uçuş saati yaklaştığında uçağa binmek yerine bilet satış ofisine giderek biletini ertesi güne erteledi.
Biletin “esnek ve tam iade edilebilir” kategorisinde olması nedeniyle, yapılan yaklaşık 300 tarih değişikliği işlemi için herhangi bir ek ücret ödenmedi.
Olay nasıl fark edildi?
Durum, China Eastern Airlines rezervasyon sisteminin aynı bilet numarasının olağan dışı şekilde yüzlerce kez yeniden programlandığını tespit etmesiyle ortaya çıktı.
Yetkililerin incelemesi sonrası yolcunun bu yöntemi kullanması engellenirken, şirket tarafından yapılan açıklamada olayın “nadir görülen bir vaka” olduğu belirtildi.
Usulsüzlük sayılmadı
Havayolu şirketi sözcüsü, bilet kuralları çerçevesinde yolcunun herhangi bir usulsüzlükle suçlanamadığını ifade etti. Yolcu, sürecin sonunda biletini tamamen iptal ederek ücret iadesi talep etti.
Satış koşulları gereği bilet bedelinin tamamı yolcuya geri ödendi. Olay, esnek bilet kurallarının nasıl beklenmedik şekillerde kullanılabileceğini gösteren çarpıcı bir örnek olarak kayıtlara geçti.
