BTK, sabit genişbant internet hizmetlerinde operatör değişikliğini hızlandıracak ve güvence altına alacak yeni bir düzenleme taslağı hazırladı. Taslakla birlikte süreç tamamen dijital ortama taşınıyor ve keyfi uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor.
Yeni sisteme göre, operatör değişikliği abonenin talebiyle başlatılacak. Başvuru yapan aboneye kısa mesaj gönderilecek, ardından e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılacak ve işlem onaylanacak.
Süreler net olarak belirlendi: Eski operatör başvuruyu 48 saat içinde onaylayacak veya gerekçesini belirterek reddedecek. Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak. Başvuruların sisteme girilmesi 7 iş günü içinde gerçekleşecek; sürenin aşılması durumunda başvuru otomatik olarak iptal edilecek.
Taslakta, mevcut operatörün aboneyi vazgeçirme girişiminde bulunması yasaklanıyor. Başvurular yalnızca teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek. Geçiş tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek ve internet kesintisi yaşanmayacak.
Düzenlemeye göre, son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak, bir yıl içinde ise en fazla dört değişiklik yapılabilecek. Yeni sistemin 1 Haziran 2026’da yürürlüğe girmesi planlanıyor.
