Türkiye'nin dijital kamu hizmeti kapısı olan e-Devlet (turkiye.gov.tr), 15 Ocak 2026 Perşembe sabahı itibarıyla kullanıcıların yoğun olarak rapor ettiği erişim sorunlarıyla gündeme geldi. Sisteme giriş yapmak isteyen vatandaşlar, özellikle kimlik doğrulama aşamasında "Sistemde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle işleminiz tamamlanamadı" mesajıyla karşılaşırken, mobil uygulama ve web sürümünde belirgin bir yavaşlama gözlemlendi.
e-Devlet neden açılmıyor? Teknik sorun mu var?
15 Ocak sabah saatlerinden itibaren e-Devlet Kapısı'nda hissedilen aksaklıkların birkaç temel nedeni olduğu üzerinde duruluyor. Uzmanlar ve teknik ekiplerin değerlendirmelerine göre olası nedenler şunlar:
- Dönem Sonu Yoğunluğu: Eğitim-öğretim yılının ilk döneminin sona ermesine sayılı günler kala, e-Okul entegrasyonu ve karne bilgilerine erişim talebinin artması sistem yükünü zirveye çıkardı.
- Altyapı ve Bakım Çalışmaları: Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından periyodik olarak gerçekleştirilen güvenlik ve performans güncellemelerinin, gündüz saatlerindeki yoğun trafikle birleşmesi anlık kopmalara yol açıyor olabilir.
- Kimlik Doğrulama Yoğunluğu: Farklı kamu kurumlarının (SGK, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.) sunduğu hizmetlere aynı anda yüklenilmesi, merkezi kimlik doğrulama sisteminde gecikmelere neden oluyor.
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi'nden açıklama geldi mi?
Erişim sorunlarına ilişkin henüz resmi bir "sistem çökmesi" doğrulaması yapılmadı. Ancak benzer durumlarda Türksat ve Dijital Dönüşüm Ofisi teknik ekipleri, sistemin tamamen devre dışı kalmadığını, yoğunluk nedeniyle servislerin kademeli olarak hizmet verdiğini belirtiyor. 15 Ocak öğle saatleri itibarıyla sistemin büyük oranda stabilize olması ve işlemlerin normale dönmesi bekleniyor.
Erişim sorunu yaşayan kullanıcılar ne yapmalı?
e-Devlet Kapısı'na girişte hata alan vatandaşlar için şu çözüm yolları öneriliyor:
- Alternatif Giriş Yöntemleri: e-Devlet şifresi yerine İnternet Bankacılığı veya Mobil İmza seçeneklerini kullanarak giriş yapmayı deneyin.
- Tarayıcı Önbelleği: Bilgisayar üzerinden giriş yapıyorsanız tarayıcınızın geçmişini ve çerezlerini temizleyin.
- Mobil Uygulama Güncellemesi: App Store veya Google Play üzerinden e-Devlet Kapısı uygulamasının en güncel sürümde olduğunu kontrol edin.
- Bekleme ve Tekrar Deneme: Kritik bir işlem değilse, yoğunluğun azaldığı akşam saatlerini tercih edin.
