Apple, iPhone Duo modelinin iç ekranında meydana gelen çatlaklarla ilgili kullanıcı şikâyetlerine yanıt verdi. Şirket, sorunun az sayıda cihazı etkilediğini belirtirken ekran problemi yaşayan kullanıcıları değişim için AppleCare'e yönlendirdi.
Apple, ekran çatlaklarının neden kaynaklandığına veya sorunu gidermeye yönelik bir plan hazırlanıp hazırlanmadığına ilişkin ise açıklama yapmadı. Bazı kullanıcıların mağazalarda cihazlarını değiştirdiği, ancak stok sıkıntısı nedeniyle bazı müşterilerin beklemek zorunda kaldığı aktarıldı.
Şikâyetler menteşe çevresinde yoğunlaşıyor
Kullanıcıların bildirimlerine göre çatlaklar, ekranın alt bölümünde ve özellikle menteşe hattı boyunca ortaya çıkıyor. Bazı kullanıcılar, hasar meydana gelmeden önce telefonu açıp kapatırken takılma hissi yaşadıklarını ve bir patlama sesi duyduklarını ifade ediyor.
iFixit tarafından gerçekleştirilen incelemede ise iPhone Duo'nun menteşe yapısı detaylı şekilde ele alındı. Ekip, hasar bildirimlerinin birden fazla parçanın birleştiği belirli bir noktada yoğunlaştığını belirledi.
Olası nedenlerden biri, telefon kapanırken aşağı doğru hareket etmesi gereken orta destek parçasının yeterince hareket etmemesi olarak değerlendiriliyor. Böyle bir durumda ekranın söz konusu destek parçasına baskı uygulayabileceği belirtiliyor.
Ancak iFixit bu değerlendirmeyi yalnızca bir olasılık olarak sunuyor ve incelemenin arızanın kesin nedenini ortaya koymadığını vurguluyor. Ekip ayrıca küçük bir elektrik bağlantısı arızasının ekranda uzun çizgilerin oluşmasına yol açabileceğini belirtiyor. Bu nedenle ekrandaki hasarın görünür büyüklüğü, fiziksel hasarın gerçek boyutunu yansıtmayabilir.
Kaç iPhone Duo'nun etkilendiği bilinmiyor
MacRumors'un aktardığı bilgilere göre Apple, yaşanan sorunu kullanım süresi ilerledikçe ortaya çıkabilecek genel bir kusur olarak değerlendirmiyor. Şikâyetlerin cihazların satın alınmasının ardından erken dönemde ortaya çıktığı belirtiliyor.
Öte yandan bazı ekran çatlağı görsellerinin yapay zekâ ile oluşturulduğunun belirlenmesi, sorundan gerçekte kaç cihazın etkilendiğinin tespit edilmesini güçleştiriyor.
Apple'ın açıklamasında da sorundan etkilenen cihazların sayısına ilişkin herhangi bir rakam paylaşılmadı.
