Aydın’da bir bayiden 1 milyon 948 bin lira değerinde sıfır otomobil satın alan bir tüketicinin hukuk mücadelesi, otomotiv sektöründe kartları yeniden karacak bir kararla sonuçlandı. Satış sonrası faturayı incelediğinde, araç bedeli dışında 11 bin 148 liralık fazladan tahsilat yapıldığını fark eden vatandaş, bu tutarın dökümünü istedi. Yapılan incelemede; 5 bin 56 liranın Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV), 2 bin 757 liranın trafik tescil ve ruhsat işlemleri, geriye kalan 3 bin 335 liranın ise "hizmet bedeli" olarak kaydedildiği ortaya çıktı.
Mahkemeden "Keyfi Uygulama" Vurgusu
Tüketicinin "hizmet bedeli" adı altındaki tutarı geri istemesi ve talebinin reddedilmesi üzerine konu yargıya taşındı. İzmir 5. Tüketici Mahkemesi’nde görülen davada (3 Nisan 2026 tarihli güncel gelişmelere göre), mahkeme heyeti tüketiciyi haklı bularak çarpıcı bir gerekçeye imza attı. Kararda, araç satıcıları tarafından belirlenen bu tür hizmet bedellerinin somut bir dayanağının bulunmadığı ve bu durumun "keyfi uygulamalara" yol açabileceği belirtildi. Mahkeme, 3 bin 335 liranın yasal faiziyle birlikte tüketiciye iadesine hükmetti.
Milyonlarca Araç Sahibi İçin Emsal Niteliğinde
Dava sürecini takip eden Avukat Zeynep Satılmış, bu kararın tüm Türkiye genelinde benzer mağduriyetler yaşayan vatandaşlar için bir yol haritası çizdiğini ifade etti. Tüketicilerin araç alırken sadece satış fiyatına odaklandığını, ancak faturalardaki alt kalemlerin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini vurgulayan Satılmış, "Mahkeme, bir çalışanın ekstra bir masrafa sebep olmadığı ve bedelin nasıl belirlendiği belli olmayan bu tür tahsilatların hukuka aykırı olduğunu tescil etmiştir" dedi.
Tüketici Konfederasyonu: "Sürpriz Bedellere Geçit Yok"
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesini hatırlattı. Tüketicinin, her türlü vergi dahil nihai fiyatı bilme hakkı olduğunu belirten Ağaoğlu, önceden bildirilmeyen ve faturaya "hizmet bedeli" gibi geniş tanımlarla eklenen ücretlerin geçersiz olduğunu söyledi. Uzmanlar, otomobil alacak vatandaşların sözleşmeleri dikkatle okumasını ve 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda ücretsiz bir şekilde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceğini hatırlatıyor.
