Türkiye'nin havacılık sektöründeki önemli merkezlerinden olan Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları, uluslararası arenada büyük bir başarıya imza attı. Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Müşteri Deneyimi Zirvesi'nde, her iki havalimanı da ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi'ne girmeye hak kazandı. İstanbul'da gerçekleştirilen tören, havacılık dünyasının prestijli isimlerini bir araya getirdi.
Hizmet kalitesinde küresel başarı
TAV Havalimanları tarafından işletilen Ankara ve İzmir'in yanı sıra Tiflis ve Üsküp havalimanları da ASQ Müşteri Deneyimi Ödülleri'ne layık görüldü. Toplamda 99 havalimanının yer aldığı onur listesinde Türkiye'den iki büyük merkezin bulunması, yolcu memnuniyetine verilen önemin bir göstergesi olarak değerlendirildi. Ankara Esenboğa Havalimanı, 5-15 milyon yolcu kategorisinde en iyi giden yolcu deneyimi ve en keyifli havalimanı ödüllerini toplarken, İzmir Adnan Menderes Havalimanı ise temizlikten kolay ulaşıma kadar pek çok farklı kategoride zirvede yer aldı.
Yolcu odaklı stratejilerin meyvesi
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, elde edilen başarının arkasında yolcuların değişen ihtiyaçlarını yakından takip eden bir strateji olduğunu belirtti. Kaptan, sekiz ülkede 15 havalimanında sundukları hizmetin her aşamasında yolcu deneyimini merkeze aldıklarını ifade ederek, emeği geçen tüm çalışanlara ve paydaşlara teşekkürlerini iletti. Tiflis ve Üsküp havalimanlarının da kendi kategorilerinde kazandığı ödüllerle birlikte TAV, uluslararası havacılık standartlarındaki iddiasını bir kez daha kanıtlamış oldu.
