Türkiye'nin en büyük özel bankalarından biri olan Akbank, 16 Nisan 2026 Perşembe sabahı ciddi bir teknik aksaklıkla karşı karşıya kaldı. Sabahın erken saatlerinden itibaren mobil bankacılık uygulamasına ve internet şubesine giriş yapmak isteyen kullanıcılar "hata" uyarılarıyla karşılaştı. Sosyal medyada kısa sürede gündem olan kesinti, milyonlarca müşterinin işlemlerini durma noktasına getirdi.
Akbank'tan resmi açıklama geldi: "Ekiplerimiz çalışıyor"
Yaşanan erişim sorunlarının ardından Akbank, resmi kanalları aracılığıyla bir kamuoyu duyurusu yayımladı. Banka yönetimi, yaşanan durumun geçici bir teknik arıza olduğunu teyit ederek şu ifadeleri kullandı:
"Sistemlerimizde geçici süreyle teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Konu ile ilgili ekiplerimiz çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. En kısa zamanda işlemlerin kesintisiz gerçekleşmesini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
İşlemler ne zaman normale dönecek?
Akbank yetkilileri, sistemlerin tam olarak ne zaman normale döneceğine dair net bir saat paylaşmadı. Ancak siber güvenlik ve teknik birimlerin tam kadro olarak arızanın kaynağını gidermek üzere çalıştığı bildirildi. Kesinti süresince müşterilerin şu hizmetlerde sorun yaşadığı gözlemlendi:
- Mobil Bankacılık: Uygulamaya girişte bağlantı hatası ve şifre kabul etmeme sorunları.
- Para Transferleri: EFT, Havale ve FAST işlemlerinde gecikmeler veya başarısız denemeler.
- Kart İşlemleri: POS cihazlarında ve online alışverişlerde kredi kartı provizyon hataları.
Siber saldırı mı, teknik arıza mı?
Kesintinin ardından sosyal medyada "siber saldırı" iddiaları ortaya atılsa da, bankadan gelen ilk bilgiler arızanın sistemsel bir veri tabanı güncellemesi veya teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı yönünde. Henüz bir siber saldırı bulgusuna dair resmi bir bilgi paylaşılmadı.
