Teknik servislerde uzun yıllardır ücretsiz sunulan arıza tespit hizmeti, artık birçok sektörde ücretli olarak uygulanıyor. “Arıza tespit ücreti” veya “diyagnostik inceleme bedeli” adı altında alınan bu ücretler, özellikle elektronik cihazlar, beyaz eşya, iklimlendirme sistemleri ve otomotiv alanında yaygınlaştı.
Ücretler sektörlere göre değişiyor:
Elektronik cihazlar: Cep telefonu, tablet, laptop ve bilgisayar servislerinde 1.000 TL – 3.000 TL
Beyaz eşya: 700 TL – 1.500 TL
Kombi ve klima: 800 TL – 2.000 TL
Otomotiv: Yetkili servislerde 2.000 TL’den 7.000 TL’ye, özel servislerde 1.000 TL – 1.500 TL
Tüketiciler, arıza tespiti sonrası sunulan tamir teklifini yüksek bulup reddetseler bile, tespit ücreti ödemek zorunda kaldıklarını belirtiyor. Bu durum, özellikle yüksek maliyetli onarımlarda kullanıcıları istemedikleri halde tamire yönlendirebiliyor. Örnek vakalarda araç sahiplerinin yalnızca arıza tespiti için binlerce liralık faturayla karşılaştığı, beyaz eşya kullanıcılarının da kısa inceleme sonrası benzer şekilde ek maliyet üstlendiği görüldü.
Servislerden açıklama:
Teknik servis işletmeleri ise artan operasyonel maliyetleri gerekçe gösteriyor. Ölçüm cihazları, özel yazılımlar, lisanslı diyagnostik sistemler ve teknik ekipman maliyetlerinin yükseldiğini belirten servis temsilcileri, arıza tespitinin yalnızca kısa bir kontrol değil, uzmanlık ve teknik altyapı gerektiren bir hizmet olduğunu vurguluyor.
