Dijital sigorta dünyasında teknolojik dönüşüm hız kazanırken, Koalay Sigorta yapay zeka tabanlı satış sistemini devreye alarak önemli bir başarıya imza attı. Şirket, yeni nesil yapay zeka asistanının kullanıma sunulmasından sadece 24 saat sonra, gerçek bir kullanıcıya ilk poliçe satışını gerçekleştirdiğini duyurdu. Bu gelişme, sigorta işlemlerinde dijitalleşmenin ulaştığı noktayı ve kullanıcıların yapay zeka rehberliğine olan adaptasyonunu gözler önüne serdi.
Müşteri deneyiminde yeni dönem
Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, sigorta süreçlerinin sadece hızla değil, aynı zamanda güven ve kolaylıkla tanımlanması gerektiğini vurguladı. Hızlan, altı aylık bir çalışma sonucunda yenilenen teknolojilerinin, müşterilerin ihtiyaçlarını daha rahat ifade edebildiği ve teminatları kolayca karşılaştırabildiği bir yapı sunduğunu belirtti. Sistemin canlıya geçişinin hemen ardından gelen satış başarısı, bu yeni deneyimin müşteri nezdinde karşılık bulduğunun en somut kanıtı olarak değerlendiriliyor.
Teknolojik altyapı ve genişleyen hizmet ağı
Şirketin gerçekleştirdiği mimari dönüşüm, sadece yapay zeka ile sınırlı kalmayıp arka planda büyük bir operasyonel verimlilik de sağladı. Mikroservis mimarisi ve API tabanlı yapıya geçiş sayesinde Koalay, daha önce haftalar süren entegrasyon süreçlerini saatler mertebesine indirdi.
Bu teknolojik atılım, şirketin anlaşmalı sigorta kuruluşu sayısını 21’den 31’e, sunduğu ürün çeşitliliğini ise 50’den 150’ye çıkarmasına olanak tanıdı. Güçlü veri izleme ve güvenlik altyapısıyla desteklenen bu yeni sistem, sigorta sektöründe dijitalleşme odaklı rekabeti bir üst seviyeye taşıyor.
