Türkiye’de e-ticaret sektörü hızla büyürken, kargo ücretlerindeki artış hem tüketicileri hem de işletmeleri olumsuz etkiliyor. Özellikle düşük fiyatlı ürünlerde kargo bedelinin ürün fiyatını aştığı dikkat çekiyor. 100 liralık bir tişörte 120 lira, 10 liralık bir kitaba ise 79 lira kargo ücreti talep ediliyor.
Yüksek Kargo Fiyatları Tepki Çekiyor
İstanbul’dan Diyarbakır’a gönderilen 5 kilogramlık bir kolinin ücreti 600 - 1.200 TL arasında değişirken, Çin’den İstanbul’a aynı ağırlıkta kargonun fiyatı 1.200 - 1.500 TL arasında. Kargo fiyatlarının bu kadar yükselmesi, tüketicilerin tepkisine yol açıyor.
Hafta Sonu Çalışmayan Kargo Şirketleri
Sektördeki sorunun yalnızca fiyatlarla sınırlı olmadığı, kargo şirketlerinin hafta sonları çalışmaması nedeniyle siparişlerin geciktiği ve müşteri memnuniyetinin düştüğü ifade ediliyor.
Ticaret Bakanlığı’ndan Önemli Düzenleme
Ticaret Bakanlığı, 1 Ocak 2026 itibarıyla internetten yapılan alışverişlerde ürün iadesinde kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmayacağını açıkladı. Bu masrafın satıcı tarafından karşılanacağı belirtildi.
Uzmanlardan Çözüm Önerisi
Uzmanlar, bu adımın önemli bir gelişme olduğunu ancak fiyat istikrarı ve hizmet sürekliliği için daha kapsamlı çözümler gerektiğini vurguluyor.
