Türkiye’de uzun süredir kullanıcıların ortak şikâyeti olan internet hızı problemi, bir internet servis sağlayıcısının sosyal medyada verdiği yanıt sonrası yeniden gündemin üst sıralarına taşındı. Gigabit hızındaki fiber paketleri kullanan bir abonenin yaşadığı bağlantı sorununu paylaşması ve operatörün bu durumu “normal” olarak nitelendirmesi, teknoloji dünyasında tartışma yarattı.
Her şey, yüksek hızlı fiber internet paketi kullanan bir abonenin, evin farklı odalarında ciddi hız düşüşleri yaşadığını gösteren test sonuçlarını paylaşmasıyla başladı. Kullanıcı, modemin bulunduğu odada yüksek hız aldığını ancak diğer alanlarda bağlantının belirgin şekilde zayıfladığını ifade etti.
Paylaşımın ardından internet servis sağlayıcısı, resmi hesabından yaptığı açıklamada, taahhüt edilen hızın modeme kadar olan bağlantıyı kapsadığını, modem sonrası kablosuz ağ performansının ise evin yapısı, duvar sayısı, cihaz türü ve çevresel faktörlere bağlı olduğunu belirtti.
Bu yanıt, kısa sürede binlerce kullanıcının tepkisini çekti. Sosyal medyada çok sayıda kişi, yüksek ücretler ödedikleri paketlerin yalnızca modemin bulunduğu odada yüksek performans sunmasını kabul etmediklerini dile getirdi. Tartışma, servis sağlayıcıların reklam vaatleri ile kullanıcı beklentileri arasındaki farkı bir kez daha gözler önüne serdi.
Uzmanlara göre operatörlerin sunduğu “1000 Mbps’e kadar” gibi hızlar, teknik olarak modeme ulaşan maksimum değeri ifade ediyor. Modemden sonraki Wi-Fi performansı ise mesafe, betonarme duvarlar, elektronik parazit, kullanılan modem ve cihaza bağlı olarak ciddi şekilde değişebiliyor.
Ev içinde daha dengeli ve güçlü bir bağlantı için modem konumunun merkezi bir noktaya alınması, menzil genişleticiler veya mesh Wi-Fi sistemlerinin kullanılması öneriliyor. En stabil çözümün ise kritik işler için kablolu Ethernet bağlantısı olduğu vurgulanıyor.
Yaşanan son olay, Türkiye’de internet hizmetlerinde “hız” kavramının neyi kapsadığına dair tüketici bilincinin ve yasal düzenlemelerin yeniden tartışılmasına yol açtı.
